Última actualización: Mayo 2025

En Matriz de Vida, la privacidad y la protección de tus datos personales son una prioridad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información al utilizar nuestros servicios, sitio web y plataformas asociadas (como systeme.io), y al participar en nuestros programas, cursos o sesiones de acompañamiento.

• ¿Quiénes somos?

Matriz de Vida es un proyecto terapéutico y educativo dirigido por Nanalú Palacio-Toro, terapeuta integrativa, con sede principal de operaciones en Colombia. A través de medios digitales, acompañamos a personas en procesos de duelo y transformación personal en distintas partes del mundo.

• ¿Qué datos recolectamos?

Recolectamos y tratamos la siguiente información personal:

• Nombre y apellidos

• Correo electrónico

• Teléfono (opcional)

• País y ciudad de residencia

• Datos de pago (procesados de forma segura por Stripe, PayPal u otros intermediarios)

• Información voluntaria que compartas en formularios, correos o durante los procesos de acompañamiento

• ¿Cómo recolectamos tus datos?

Tus datos son recolectados cuando:

• Te suscribes a nuestros boletines o formularios

• Adquieres alguno de nuestros productos o programas a través de nuestro sitio (systeme.io)

• Participas en sesiones en vivo o acompañamientos privados

• Interactúas con nuestras comunicaciones por correo electrónico o redes sociales

• ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tu información para:

• Gestionar el acceso a nuestros programas y productos

• Enviarte confirmaciones de compra y seguimiento del proceso

• Proporcionarte contenido, recursos y acompañamiento personalizado

• Comunicarte novedades, lanzamientos o promociones relevantes (solo si das tu consentimiento)

• Cumplir con obligaciones legales o fiscales, si aplican

• ¿Cómo protegemos tu información?

Utilizamos medidas técnicas, administrativas y digitales para proteger tu información. Nuestra plataforma (systeme.io) y procesadores de pago (como Stripe) aplican protocolos de seguridad con cifrado de datos. Solo el equipo autorizado de Matriz de Vida tiene acceso limitado y responsable a tus datos.

• ¿Compartimos tu información?

No compartimos tu información personal con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, procesadores de pago, plataformas de videollamadas, envío de correos). Nunca vendemos, alquilamos ni divulgamos tus datos sin tu consentimiento.

• Tus derechos

De acuerdo con la legislación colombiana y normas internacionales como el GDPR, puedes:

• Solicitar acceso a tus datos personales

• Solicitar la corrección, actualización o eliminación de tu información

• Retirar tu consentimiento al uso de tus datos en cualquier momento

• Darte de baja de nuestras comunicaciones mediante el enlace incluido en cada correo electrónico

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: contacto@matrizdevida.com

• Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin autorización expresa de sus padres o representantes legales.

• Cookies y rastreo

Nuestro sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador. No utilizamos tecnologías invasivas ni de seguimiento masivo.

• Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes a través de nuestros canales oficiales. La fecha de última actualización se indicará en la parte superior del documento.

• Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el uso de tus datos, escríbenos a:

Matriz de Vida

Correo: contacto@matrizdevida.com
Sitio web: www.matrizdevida.com